في بيئة الأعمال المعاصرة، حيث السرعة والتكامل والتقنية عوامل لا يمكن تجاهلها، باتت الشركات تبحث عن منصات تتيح لها التحكم الكامل في عملياتها، دون اللجوء إلى عشرات الأدوات المتفرقة. Bitrix24 يأتي ليملأ هذه الفجوة كمنصة موحدة، تجمع بين الاتصال، وإدارة المهام، والتعاون، والتسويق، وخدمة العملاء، والتقارير—all in one.

في الويبينار الأول من سلسلة الجلسات التفاعلية التي تنظمها VAM Consulting، تم تقديم نظرة شاملة وعملية حول كيفية الشروع في استخدام Bitrix24، بدءًا من إعداد الحساب، وحتى توظيف أهم الأدوات التي تمنح فرق العمل القدرة على الانطلاق بأقصى كفاءة.

ما هو Bitrix24؟ ولماذا يُحدث فرقًا؟

Bitrix24 هو نظام إدارة عمل متكامل (Virtual Workspace) يجمع أدوات الأعمال الضرورية ضمن منصة واحدة. من خلاله، يمكن للمؤسسات إدارة:

• علاقات العملاء (CRM)
• المشاريع والمهام
• التواصل الداخلي والخارجي
• التوثيق وتخزين الملفات
• الحضور والانصراف والتقارير اليومية
• المتاجر الإلكترونية والمواقع
• حملات التسويق الإلكتروني (Email, SMS, Social Media)
• أتمتة سير العمل (Workflows)

كل ذلك ضمن واجهة سهلة الاستخدام، قابلة للتخصيص، ومتاحة على الويب وتطبيقات الهاتف.

أبرز ما تطرق إليه الويبينار:

1. خطوات التسجيل والانطلاق في دقائق

تم استعراض خطوات التسجيل في المنصة بسهولة، حيث يمكن لأي مستخدم إنشاء حساب مجاني وتجربة أدوات المنصة مباشرة. الفكرة الأساسية كانت: لا تحتاج إلى إعدادات معقدة أو خلفية تقنية لتبدأ.

2. هيكلة الفريق وتوزيع الصلاحيات

من خلال ميزة "Company Structure"، يستطيع مسؤولو النظام بناء هيكل تنظيمي يعكس أقسام الشركة، وتحديد من يمكنه الوصول إلى ماذا. هذا يُمكِّن المدير من حماية المعلومات الحساسة وتخصيص المهام بدقة، مع تسجيل كل تفاعل داخل النظام تلقائيًا.

3. نقطة تحول: مركزية إدارة التواصل مع العملاء

تم استعراض قدرات Contact Center، والتي تسمح بربط كل قنوات التواصل (البريد الإلكتروني، واتساب، إنستغرام، الاتصال الهاتفي، فيسبوك، نماذج الموقع، وغيرها) داخل Bitrix24.
هذا يسمح بمتابعة كل رسالة أو مكالمة أو طلب في مكان واحد، دون الخوف من ضياع أي تواصل أو تفويت ملاحظة عميل.

"الرسالة التي تصلك على واتساب، تُعالج بنفس سلاسة التي تُعالج بها رسالة البريد الإلكتروني، مع سجل محفوظ، وتعيين مباشر للموظف المناسب."

4. CRM ذكي يعكس واقع المبيعات وخدمة العملاء

تم عرض نظام الـ CRM في المنصة، بداية من تلقي "الاستفسار" كـ Lead، مرورًا بمراحله المختلفة في Sales Funnel، وحتى إغلاق الصفقة كـ Deal.
ما يُميز Bitrix24 هو القدرة على تخصيص هذه المراحل، وتوزيع المهام تلقائيًا، وقياس الأداء عبر تقارير متقدمة.

5. التفاعل الداخلي والبنية التعاونية

من خلال أدوات مثل “Activity Stream” و“Video Calls” و“Tasks”، يستطيع الفريق التواصل بسلاسة، مشاركة الملفات، إدارة الاجتماعات، وتتبع التقدم اليومي.
تم أيضًا الحديث عن مزايا مثل:

• الوقت والانضباط: عبر ميزة الحضور والانصراف وإدارة الجداول الزمنية.

• تقارير الأداء: بما في ذلك تقارير النشاط، الإنتاجية، ومعدلات إغلاق الصفقات.

• إدارة المستخدمين والفرق: عبر “Invitations” و“Permissions”.

لماذا Bitrix24 مهم منذ اليوم الأول في شركتك؟

• مرونة كاملة في الاستخدام، سواء من الجوال أو الحاسوب.

• تكلفة تنافسية، بخطة مجانية مميزة، وخطط مدفوعة مرنة لا تُحاسب لكل مستخدم.

• توفير الوقت: في التنقل بين أدوات متفرقة.

• سهولة الإعداد: لا حاجة لفريق تقني داخلي لتشغيله.

• دعم من شركاء رسميين: مثل VAM Consulting الذين يقدمون التدريب والتخصيص المناسب لاحتياجات شركتك.

هل تفكر بالبدء؟ تابعنا في الويبينار القادم

إذا كنت تتساءل عن أفضل طريقة للبدء، فنحن نُنظم جلسات مباشرة كل أسبوعين باللغة العربية. فيها نغوص في مواضيع عملية، ونتناول تحديات حقيقية، ونُقدّم تجارب واقعية.

احصل على تجربة مباشرة في الويبينار القادم
استكشف استخدامات حقيقية لـ Bitrix24 في مجال أتمتة العمليات والتواصل وتنظيم العمل.

سجّل مجانًا الآن: https://www.vamcloud.com/b24-webinar-reg-ar

كل ما تحتاجه لتحديث بيئة عملك... على بعد نقرة واحدة فقط.