التقارير المتقدمة في Bitrix24  

حلّل بياناتك بعمق واتخذ قرارات مبنيّة على الأدلة  

مقدمة

في عالم الأعمال الحديث، لا يمكن اتخاذ قرارات فعّالة دون الاعتماد على البيانات الدقيقة والتحليلات المتقدمة. فكل تفاعل، كل صفقة، وكل مشروع داخل شركتك يخلّف أثرًا رقميًا يمكن تحويله إلى رؤية واضحة تساعدك على فهم الأداء العام، تحسين الكفاءة، وتحديد الاتجاهات المستقبلية بثقة. 
ولهذا، يأتي Bitrix24 ليزوّدك بأدوات ذكاء الأعمال (Business Intelligence) التي تجمع بين سهولة الاستخدام وعمق التحليل. في هذا الويبينار، تعلّمنا كيف يمكن للشركات من مختلف الأحجام أن تبني نظام تقارير وتحليلات متكامل داخل Bitrix24 دون الحاجة إلى أدوات خارجية مثل Power BI أو Google Data Studio.
 

أولًا: فهم منظومة التقارير في Bitrix24

يقدّم Bitrix24 ثلاث طبقات من التحليل والتقارير، تناسب مختلف الاحتياجات:
 

التقارير الجاهزة (Pre-built Reports)  

التقارير المخصّصة (My Reports)

عندما تحتاج إلى تفاصيل أعمق، يمكنك إنشاء تقريرك الخاص بالكامل.
من خلال واجهة My Reports، يمكنك:

• اختيار الـDataset المناسب (Leads، Deals، Contacts، Projects…).

• تحديد الحقول (Features) التي تريد تحليلها مثل المالك، المصدر، أو قيمة الصفقة.

• إضافة فلاتر زمنية أو حسب الحالة.

• حفظ التقرير لاستخدامه بشكل دوري دون الحاجة إلى إعادة إنشائه.

مثلًا: يمكن لفريق المبيعات إنشاء تقرير خاص بعنوان "الصفقات المفتوحة لأكثر من 30 يومًا" لمعرفة أين تتوقف العمليات ولماذا.
 

أداة الذكاء التحليلي (BI Builder)

وهي أداة التحليل المرئي الأكثر قوة في Bitrix24، تتيح لك بناء لوحات بيانات تفاعلية (Dashboards) تربط بين أقسام وكيانات متعددة في المنصة. باستخدام BI Builder، يمكنك: 

• جمع بيانات من الـCRM، المشاريع، الموارد البشرية، وحتى الـHelpdesk.

• إنشاء رسوم بيانية ديناميكية وجداول تفاعلية.

• عرض النتائج في الوقت الحقيقي وربطها بالـWorkflows.

• مشاركة اللوحات مع المدراء أو الفرق حسب صلاحياتهم.

بكلمات أخرى، تتحوّل البيانات المجردة إلى قصة مرئية تساعدك على رؤية الصورة الكاملة للأداء واتخاذ قرارات أسرع وأدق. 
 

ثانيًا: قوة البيانات النظيفة والمنظّمة

لا يمكن لأي تقرير أن يكون دقيقًا إذا كانت البيانات الأصلية غير نظيفة أو غير مكتملة. في الويبينار، تم التأكيد على أهمية إدارة البيانات (Data Hygiene) داخل Bitrix24 من خلال: 

• إلزام الحقول الرئيسية (مثل مصدر العميل أو حالته) لضمان التوحيد.

• منع التكرار في السجلات (Duplicate Control).

• مراجعة البيانات دوريًا لتحديثها وضمان موثوقيتها.

النتيجة؟ تُصبح تقاريرك أكثر دقة، وتتحول من “أرقام مبعثرة” إلى “مؤشرات أداء حقيقية”.
 

ثالثًا: من التحليل إلى التنفيذ الذكي

القوة الحقيقية لا تكمن فقط في إنشاء التقارير، بل في تحويل الرؤى إلى أفعال. من خلال الربط بين التحليل والأتمتة، يمكن لـBitrix24 تنفيذ مهام تلقائية بناءً على نتائج التقارير. على سبيل المثال: 

• عندما يتأخر Lead في الرد، يمكن إنشاء مهمة تلقائية لفريق المبيعات للتواصل معه.

• عند انخفاض معدل التحويل الشهري، يمكن للنظام أن يرسل تنبيهًا للمدير أو يشغّل حملة إعادة تفاعل.

• عندما تتجاوز صفقة مبلغًا محددًا، يمكن إنشاء إشعار تلقائي للإدارة المالية للمراجعة الفورية.

هذه الأتمتات تجعل من Bitrix24 نظامًا ذكيًا لا يكتفي بالتحليل بل يساهم في اتخاذ القرار وتشغيله.
 

رابعًا: لوحات تحكم جاهزة لتسريع التحليل

لمساعدة الشركات على الانطلاق بسرعة، يتضمن Bitrix24 قوالب جاهزة لأهم مؤشرات الأداء:

• Dashboard المبيعات: يوضح عدد الصفقات الجديدة، والقيمة الإجمالية، ومعدل الإغلاق الشهري.

• Dashboard المصادر التسويقية: يبيّن أداء كل قناة وعدد العملاء الجدد القادمين منها.

• Dashboard أداء الفريق: يقيس إنتاجية كل عضو في المبيعات أو الدعم الفني.

• Dashboard العمليات: يعرض حالة المهام والمشاريع النشطة والمتأخرة.

كل لوحة قابلة للتخصيص بالكامل، بحيث يمكنك تعديل الألوان، إضافة الرسوم، وتحديد الصلاحيات حسب الأدوار.
 

خامسًا: البيانات طريقك نحو الذكاء الاصطناعي

من أبرز النقاط التي تمت مناقشتها في الويبينار هي أن بناء نظام تقارير قوي اليوم يعني أنك تمهّد الطريق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الغد. 
فـBitrix24، بقدرته على جمع البيانات وتحليلها بشكل هيكلي، يشكّل أساسًا متينًا لأي مشروع مستقبلي في تحليل الاتجاهات، التنبؤ بالمبيعات، أو التوصيات الذكية.
 كل عملية بيع، كل تفاعل، وكل مهمة تصبح “لبنة” في قاعدة بيانات ضخمة يمكن استخدامها لتطوير قرارات أكثر دقة وذكاء مع مرور الوقت. 
 

الخلاصة

التقارير المتقدمة في Bitrix24 ليست مجرد أداة للمراجعة، بل هي نظام ذكاء أعمال متكامل يساعدك على رؤية الصورة الشاملة لشركتك من الأعلى، مع القدرة على التعمّق في التفاصيل عند الحاجة.
 من خلال الجمع بين سهولة إعداد التقارير وقوة الـBI Builder، يمكنك بناء منظومة تحليلية تشبه ما تملكه الشركات الكبرى—لكن بتكلفة أقل وبواجهة أبسط. 

تذكّر: البيانات التي لا تُحلّل هي فرصة ضائعة. ابدأ اليوم في بناء تقاريرك ولوحاتك الذكية، وحوّل الأرقام إلى قرارات تحقق نتائج ملموسة. 

لا تفوّت الفرصة للتعمّق أكثر!
انضم إلى الويبينارات العربية القادمة لتتعلّم كيف تبني نظام تقارير متكامل وتستفيد من الذكاء التحليلي في Bitrix24 خطوة بخطوة.